Informativa sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati e per esercitare i Suoi diritti può contattarci a questo indirizzo.

2. Campo d’applicazione

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica al trattamento di dati personali in relazione al nostro sito web unika-moments.ch, ai nostri ordini e servizi, compreso il Moment-Link, nonché alla comunicazione con noi per e-mail, telefono, servizi di messaggistica o tramite reti sociali. Sono dati personali tutte le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile.

3. Quali dati trattiamo e per quali scopi

3.1 Visita del nostro sito web

Quando accede al nostro sito web, i server del nostro fornitore di hosting trattano automaticamente i dati tecnici trasmessi dal Suo browser: indirizzo IP, data e ora, pagina o file richiamati, pagina visitata in precedenza (referrer), browser e sistema operativo, codice di stato e quantità di dati trasferiti. Abbiamo bisogno di questi dati per rendere disponibile il sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza, ad esempio per respingere attacchi. Non li utilizziamo per identificare le visitatrici e i visitatori né per creare profili. I file di log vengono conservati solo per il tempo necessario a tali scopi.

3.2 Studio creativo, selezione e pianificatore di progetti

I testi, le bozze e i design che inserisce nello Studio creativo o aggiunge alla Sua selezione vengono salvati solo localmente nella memoria di sessione (sessionStorage) del Suo browser e cancellati alla chiusura della scheda. Noi non riceviamo questi dati. Se scarica la Sua selezione o un briefing di progetto, sul Suo dispositivo viene creato un file; in tal caso non ci viene trasmesso nulla.

3.3 Contatti con noi

Se ci contatta per e-mail, telefono, WhatsApp o tramite reti sociali, trattiamo i dati che ci fornisce, ad esempio nome, dati di contatto, contenuto del messaggio e allegati come foto. Li utilizziamo per rispondere alla Sua richiesta e per gestire un eventuale ordine. La preghiamo di non inviarci dati personali degni di particolare protezione, ad esempio dati sulla salute, se non è necessario.

Se utilizza WhatsApp, anche il relativo fornitore (Meta) tratta dati relativi alla comunicazione, ad esempio numeri di telefono e metadati, secondo le proprie disposizioni sulla protezione dei dati e in parte negli USA. I contenuti dei messaggi sono crittografati end-to-end. Se non lo desidera, La preghiamo di scriverci per e-mail.

3.4 Ordini

Per gli ordini trattiamo:

• dati di contatto e indirizzi: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono;
• dati dell’ordine: prodotti, quantità, prezzi, numero d’ordine, data dell’ordine e di consegna, modalità di spedizione e di pagamento scelte;
• dati di personalizzazione: testi, nomi, date, foto, loghi, registrazioni, anteprime e la Sua approvazione;
• corrispondenza relativa all’ordine.

Utilizziamo questi dati per verificare, accettare, realizzare, consegnare e fatturare il Suo ordine, per il servizio clienti e la garanzia per i difetti nonché per adempiere obblighi legali, in particolare in materia di contabilità. Senza questi dati non possiamo eseguire il Suo ordine.

3.5 Dati dei destinatari dei regali e di altre persone

Le personalizzazioni contengono spesso dati di altre persone, ad esempio nomi, date di nascita, foto o voci della persona che riceve il regalo o di bambini. Li utilizziamo esclusivamente per il Suo ordine. Se ci trasmette tali dati, si assicuri di avere il diritto di farlo e che le persone interessate siano informate, per quanto opportuno, della presente informativa sulla protezione dei dati. Se fa spedire un regalo direttamente alla persona che lo riceve, per la spedizione trattiamo anche il nome e l’indirizzo di quest’ultima.

3.6 Moment-Link

Per il Moment-Link salviamo la Sua registrazione (messaggio vocale, video o foto), il link personale, la data di attivazione e l’associazione al Suo ordine. Quando un Moment-Link viene aperto, il nostro server tratta dati tecnici come l’indirizzo IP, il momento dell’accesso e il browser per fornire la registrazione e prevenire abusi. Non creiamo profili delle persone che accedono a una registrazione. Le registrazioni non sono elencate pubblicamente e non vengono indicizzate dai motori di ricerca; chi dispone del link può tuttavia accedervi (vedi CG, numero 12).

3.7 Pagamenti

Se paga online, il pagamento è gestito da Wallee Group AG, Neuwiesenstrasse 15, 8400 Winterthur, insieme alle società del suo gruppo, con TWINT, carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay o PostFinance Pay. A tal fine wallee e i circuiti di pagamento coinvolti, come TWINT, Visa, Mastercard e PostFinance, trattano i Suoi dati di pagamento, verificano i pagamenti in modo automatizzato per individuare frodi e agiscono in parte sotto la propria responsabilità, secondo le proprie disposizioni sulla protezione dei dati. Riceviamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per la gestione del pagamento, ad esempio nome, importo, data, metodo di pagamento, numero di transazione e le ultime cifre della carta, ma mai i dati completi della carta.

3.8 Spedizione

Per il recapito trasmettiamo a La Posta Svizzera SA o a un’altra impresa di trasporto il nome e l’indirizzo di consegna e, se necessario per gli avvisi di recapito, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono. Questa tratta i dati per il recapito e per i propri servizi secondo le proprie disposizioni sulla protezione dei dati.

3.9 Clienti commerciali

In caso di richieste, offerte e ordini di imprese e associazioni, trattiamo i dati di contatto delle persone di riferimento, ad esempio nome, funzione, indirizzo e-mail professionale e numero di telefono, nonché la corrispondenza.

3.10 Newsletter e pubblicità

Attualmente non inviamo newsletter. Inviamo pubblicità per e-mail o tramite servizi di messaggistica solo con il Suo consenso oppure, se ha effettuato acquisti presso di noi, per nostri prodotti simili; ogni messaggio di questo tipo contiene un modo semplice per disiscriversi (art. 3 cpv. 1 lett. o LCSl). Può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati a fini pubblicitari.

3.11 Reti sociali

Il nostro sito web non contiene plug-in di reti sociali. Se visita i nostri profili, ad esempio su Instagram o Facebook, o ci scrive tramite tali profili, i gestori, come Meta Platforms Ireland Ltd., trattano i Suoi dati secondo le proprie disposizioni sulla protezione dei dati. In tal caso riceviamo i dati che ci comunica nonché statistiche aggregate senza riferimento a persone.

4. Cookie e memorizzazione locale

Non utilizziamo cookie di tracciamento, di analisi o pubblicitari e non integriamo servizi di terzi che La seguano durante la visita del sito web, come Google Analytics, Meta Pixel, YouTube o Google Maps. I nostri font vengono caricati dal nostro server. Quello che salviamo localmente nel Suo browser è spiegato nella pagina Cookie e memorizzazione locale.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

Trasmettiamo dati personali solo nella misura necessaria per gli scopi indicati. I fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto (responsabili del trattamento) sono da noi obbligati contrattualmente a trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni e a proteggerli adeguatamente.

Non vendiamo dati personali e non li trasmettiamo a terzi a scopi pubblicitari.

6. Comunicazione all’estero

Trattiamo i dati personali principalmente in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE), i cui Stati, secondo quanto accertato dal Consiglio federale, garantiscono una protezione adeguata dei dati. Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati anche negli USA o in altri Paesi:

• Meta (WhatsApp), se ci scrive tramite WhatsApp
• wallee per i pagamenti, con sistemi in Svizzera e nell’UE (alcuni subfornitori, ad esempio per la protezione dagli attacchi, anche negli USA)

Per le imprese certificate nell’ambito dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework il Consiglio federale ha accertato una protezione adeguata. Negli altri casi ci basiamo su clausole contrattuali tipo riconosciute dall’IFPDT (art. 16 cpv. 2 lett. d LPD) oppure, nella misura consentita, sulle deroghe di cui all’art. 17 LPD, ad esempio se la comunicazione è necessaria per l’esecuzione del Suo contratto.

7. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al rispettivo scopo o richiesto dalla legge:

Conserviamo i dati più a lungo solo finché possono essere fatte valere pretese o è in corso un procedimento.

8. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare con la trasmissione cifrata (HTTPS), l’accesso riservato alle persone autorizzate, password sicure e, ove possibile, l’autenticazione a due fattori, aggiornamenti regolari e copie di sicurezza. Nella trasmissione via Internet non esiste una protezione assoluta; le e-mail non cifrate possono essere visionate da terzi.

9. Nessuna decisione individuale automatizzata

Noi stessi non prendiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato e non effettuiamo profilazione. I fornitori di servizi di pagamento possono verificare i pagamenti in modo automatizzato per combattere le frodi (numero 3.7).

10. I Suoi diritti

Secondo la LPD, Lei ha in particolare i seguenti diritti:

• accesso ai Suoi dati personali che trattiamo (art. 25 LPD);
• consegna o trasmissione dei Suoi dati in un formato elettronico usuale, nella misura in cui sia Lei ad averceli comunicati (art. 28 LPD);
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei Suoi dati, nella misura in cui non vi si oppongano un obbligo legale di conservazione o interessi preponderanti;
• opposizione a determinati trattamenti, in particolare a fini pubblicitari;
• revoca di un consenso con effetto per il futuro.

Invii la Sua richiesta a [Indirizzo e-mail · da completare]. Possiamo chiedere una prova della Sua identità. Di regola rispondiamo entro 30 giorni e, in linea di principio, gratuitamente. Può inoltre presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.

11. Bambini

La nostra offerta si rivolge agli adulti. I minorenni possono ordinare solo con il consenso del loro rappresentante legale. Trattiamo dati di bambini solo se i genitori o altre persone autorizzate ce li trasmettono per una personalizzazione (numero 3.5).

12. Persone nel SEE

La nostra offerta si rivolge a persone in Svizzera. Se nel singolo caso è applicabile il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD), fondiamo il trattamento sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b RGPD), su obblighi legali (lett. c), sui nostri legittimi interessi a un esercizio sicuro del sito web, a una gestione efficiente e alla tutela dei nostri diritti (lett. f) o sul Suo consenso (lett. a). Lei dispone dei diritti di cui agli art. 15-21 RGPD e può presentare un reclamo presso un’autorità di controllo del Suo Paese.

13. Modifiche

Adeguiamo la presente informativa sulla protezione dei dati quando cambiano i nostri trattamenti di dati o i requisiti legali. Fa stato la versione pubblicata di volta in volta sul nostro sito web.